Avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les consommateurs ont désormais accès à une multitude de fournisseurs qui rivalisent d’innovations et de services pour se démarquer. En effet, depuis 2007, le marché français de l’électricité et du gaz a été ouvert à la concurrence, permettant aux consommateurs de choisir librement leur fournisseur d’énergie. Dans cet article, découvrez les principales innovations et services offerts par ces nouveaux acteurs, ainsi que les avantages qu’ils peuvent représenter pour vous.
Table des matières
Des offres tarifaires avantageuses
La première innovation majeure apportée par les fournisseurs d’énergie alternatifs est sans conteste la diversification des offres tarifaires. Alors que le tarif réglementé était autrefois la seule option disponible pour les consommateurs, ils peuvent désormais souscrire à des offres à prix fixe ou indexé sur le marché.
L’utilisation d’un comparateur électricité peut également être un excellent moyen de trouver le fournisseur le plus adapté à ses besoins. Ces outils en ligne permettent de comparer les offres des différents acteurs du marché en fonction de critères tels que le prix, la source d’énergie, la localisation ou encore la qualité du service client.
Les offres à prix fixe
Ces offres permettent de garantir un prix du kWh d’électricité ou de gaz inchangé pendant toute la durée du contrat, généralement de 1 à 3 ans. Ainsi, en choisissant ce type d’offre, les consommateurs ont la certitude de ne pas subir les fluctuations du marché et peuvent mieux anticiper leurs dépenses énergétiques. De plus, certaines offres à prix fixe sont même moins chères que le tarif réglementé.
Les offres indexées sur le marché
Ces offres proposent un prix du kWh dont l’évolution est liée à celle d’un indice de référence. Par exemple, il peut s’agir du prix du gaz naturel sur les marchés de gros ou de l’électricité sur les bourses européennes. Les consommateurs peuvent ainsi bénéficier de baisses potentielles des coûts énergétiques, tout en prenant en compte les risques associés aux fluctuations du marché.
Des offres d’énergie verte et locale
Dans un contexte de prise de conscience écologique, de nombreux fournisseurs alternatifs se démarquent également par leur engagement en faveur de l’environnement. Ils proposent ainsi des offres d’électricité 100% renouvelable ou de biométhane issu de la méthanisation de déchets organiques.
De plus, certains acteurs misent sur la production locale d’énergie en soutenant les producteurs indépendants d’électricité d’origine renouvelable (solaire, éolien, hydroélectrique…) ou en permettant aux clients de choisir directement leur source d’énergie. Cela contribue non seulement à réduire l’empreinte carbone, mais aussi à favoriser le développement économique local.
Une relation client personnalisée et digitale
Afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs, les fournisseurs alternatifs cherchent également à améliorer leur relation client. Plusieurs d’entre eux ont ainsi mis en place des services dédiés, tels que :
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Des conseillers disponibles et à l’écoute pour accompagner les clients dans leur choix d’offre ou répondre à leurs questions.
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Un espace client en ligne simple et intuitif, permettant de suivre sa consommation, régler ses factures ou modifier son contrat en quelques clics.
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Des applications mobiles pour gérer son compte, recevoir des alertes sur ses dépenses énergétiques ou encore réaliser des auto-relèves de compteur.
Des services innovants pour optimiser sa consommation
Au-delà des offres tarifaires et de la relation client, certains fournisseurs alternatifs se distinguent également par la mise en place de services innovants destinés à aider les consommateurs à optimiser leur consommation d’énergie.
Ces services vont au-delà de la simple fourniture d’électricité et visent à accompagner les clients dans leur démarche de maîtrise énergétique.
Parmi ces services, on peut citer :
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La possibilité de choisir une offre “heures pleines / heures creuses”, qui permet de bénéficier d’un tarif avantageux durant certaines périodes de la journée.
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Des objets connectés (thermostat intelligent, prise commandée à distance…) pour piloter sa consommation d’énergie à distance et réaliser des économies.
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Des programmes d’accompagnement pour améliorer l’efficacité énergétique de son logement (isolation, chauffage, ventilation…).
En conclusion, les fournisseurs d’énergie alternatifs proposent une large gamme de services et d’innovations permettant aux consommateurs de bénéficier d’offres tarifaires avantageuses, de choisir leur source d’énergie et d’optimiser leur consommation. N’hésitez pas à utiliser un comparateur d’électricité pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins et contribuer ainsi à un avenir énergétique plus durable.